Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Karlvik Ranch
Kartanon puistotie 71
00890 Helsinki
Suomi

Sähköposti: info@karlvikranch.fi
Puhelin: 0505554853

2. Tietosuojavastaava

Mikäli sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tallimme tallimestariin:

3. Rekisterin nimi

Karlvik Ranch asiakasrekisteri ja yhteydenottolomakkeen tietorekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Yhteydenottopyyntöjen käsittely: Vastaamme sähköpostitse tai puhelimitse lähetettyihin tiedusteluihin tallipaikkojen saatavuudesta, hinnoista ja palveluista.
• Asiakassuhteen hoito: Ylläpidämme asiakasrekisteriä talliasiakkaista hoitosopimusten ja palvelujen toteuttamiseksi.
• Laskutus ja maksutapahtumat: Käsittelemme tietoja laskutusta ja maksujen seurantaa varten.
• Lakisääteiset velvoitteet: Noudatamme kirjanpitolakia ja muita lakisääteisiä velvoitteita.

Oikeusperusteet:

• Sopimuksen täytäntöönpano (GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta)
• Oikeutettu etu (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) - asiakaspalvelu ja liiketoiminnan hoito
• Suostumus (GDPR 6 artiklan 1 kohdan a alakohta) - yhteydenottolomakkeen tiedot
• Lakisääteinen velvoite (GDPR 6 artiklan 1 kohdan c alakohta) - kirjanpito

5. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Yhteydenottoviestin sisältö
• Asiakkuuteen liittyvät tiedot (tallipaikka, hevosen nimi ja tiedot, hoitosopimukset)
• Laskutustiedot (osoite, laskuhistoria)

Arkaluonteiset tiedot: Emme lähtökohtaisesti kerää tai käsittele erityisiä henkilötietoryhmiä (terveystiedot, uskonnollinen vakaumus jne.). Mikäli kerrot meille hevosesi terveystietoja hoidon järjestämiseksi, käsittelemme niitä vain sopimuksen täyttämiseksi välttämättömässä laajuudessa.

6. Tietojen säilytysaika

• Yhteydenottolomakkeen tiedot: Säilytämme yhteydenottopyyntösi tiedot 12 kuukautta vastaamisesta, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
• Asiakastiedot: Aktiivisen asiakassuhteen aikana ja sen päättymisestä 2 vuotta, jollei asiakkaalla ole maksamattomia laskuja.
• Laskutustiedot: Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä.

7. Tietojen luovutus ja siirto

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille:

Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kaupallisiin tarkoituksiin kolmansille osapuolille. Voimme luovuttaa tietoja seuraavissa tilanteissa:

• IT-palveluntarjoajat: Käytämme ulkoisia palveluntarjoajia verkkohotellin, sähköpostipalvelun ja mahdollisten asiakashallintajärjestelmien ylläpitoon. Nämä toimivat henkilötietojen käsittelijöinä ja ovat sopimussuhteessa velvoitettuja noudattamaan tietosuojalakia.
• Kirjanpitopalvelut: Laskutus- ja kirjanpitotiedot voidaan luovuttaa tilintarkastajalle tai tilitoimistolle lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.
• Viranomaiset: Lakisääteisen velvoitteen perusteella voimme luovuttaa tietoja viranomaisille (esim. verottaja, poliisi).

Tietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle:

Emme siirrä henkilötietojasi Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Mikäli palveluntarjoajamme käyttävät palvelimia EU:n ulkopuolella, varmistamme, että tiedonsiirroissa noudatetaan GDPR:n mukaisia suojatoimia (esim. EU:n komission hyväksymät vakiolausekkeet).

8. Tietojen suojaus

Suojaamme henkilötietosi asiattomalta pääsyltä, muuttamiselta, luovuttamiselta ja tuhoamiselta seuraavilla toimenpiteillä:

• SSL-salaus: Verkkosivustomme käyttää SSL-salausta tiedonsiirron suojaamiseksi.
• Pääsynhallinta: Vain valtuutetut henkilöt (tallimestari, tallihenkilöstö) pääsevät käsiksi henkilötietoihin työtehtäviensä hoitamiseksi.
• Varmuuskopiointi: Tiedot varmuuskopioidaan säännöllisesti tietojen menettämisen estämiseksi.
• Tietoturvapolitiikka: Henkilöstöämme on ohjeistettu tietosuoja- ja tietoturva-asioissa.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:

Tarkastusoikeus (GDPR 15 artikla)

Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada tiedon siitä, mitä tietoja sinusta käsitellään.

Oikeus tietojen oikaisemiseen (GDPR 16 artikla)

Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.

Oikeus tietojen poistamiseen (GDPR 17 artikla)

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi"), mikäli käsittelylle ei ole enää perustetta. Huomaa, että lakisääteiset velvoitteet (esim. kirjanpito) voivat estää välittömän poistamisen.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (GDPR 18 artikla)

Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

Vastustamisoikeus (GDPR 21 artikla)

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (GDPR 20 artikla)

Voit pyytää henkilötietosi koneellisesti luettavassa muodossa siirrettäväksi toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle:

10. Evästeet (Cookies)

Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja kävijätietojen analysointiin. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi.

Käyttämämme evästeet:

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat tarpeellisia verkkosivuston perustoimintojen mahdollistamiseksi (esim. kielivalinta).
• Toiminnalliset evästeet: Parantavat käyttökokemusta tallentamalla valintojasi (esim. kielivalinta localStorage:ssa).

Voit hallita evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista. Huomaa, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen.

11. Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme. Suosittelemme tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön säännöllisesti.

Viimeisin päivitys: 12.1.2026

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä: